Az ügyfél tempója
Egy lépés akkor van kész, ha ön is megcsinálja, nem akkor, ha elhangzott. Ismétlünk. Szünetet tartunk. Nem beszélünk zsargonban. Ha egy menüpont háromszor kell, háromszor megyünk végig rajta.
2026 óta egy dologgal foglalkozunk
A bankolás gyorsabb lett, a fiókok rövidebb ideig vannak nyitva, az automata pedig nem kérdez vissza. Sok idősebb ügyfél ezért vagy idegenre támaszkodik, vagy készpénzben ragad. Az Ionmonra azért jött létre, hogy ezt a rést betömje: oktatással, kíséréssel, nyomtatott lépésekkel — nem bankként, nem tanácsadóként, nem közvetítőként.
Csapatunk Budapesten dolgozik, a Királyi Pál utcai irodából indulva. Munkatársunk az ön otthonába, a klubba vagy a megbeszélt automatához megy. A telefonos vonal az egész országot eléri. Nálunk a tempó az ügyfélé, nem a naptáré.
A módszer
Saját eszköz
A netbank és a mobilbank az ön gépén és telefonján készül. Így a következő héten ugyanazt a képernyőt látja. Nem viszünk el adatot, nem mentünk jelszót, nem „visszük haza a belépést”.
Nyomtatott nyom
Minden alkalom papírral zárul. Nagy betű, számozott lépés, pipa. A hűtőmágnes a vészhelyzeti sorrendet tartja, amikor a fej már fáradt. A füzet 2026-os kiadás, nem örökérvényű dogma: a sorrend marad, a gombfelirat változhat.
Jelenlét, nem helyettesítés
Kísérünk a fiókba, de ön beszél a pultnál. Ott állunk az automatánál, de a kártya az ön kezében van. A cél az önállóság, nem egy újabb ember, akire támaszkodni kell.
Hol dolgozunk
Személyesen Budapesten és az agglomerációban: Budaörs, Érd, Szentendre, Gödöllő, Dunakeszi. Az iroda a Kálvin tér közelében van, de a foglalkozások többsége otthon vagy a klub termében történik. Telefonon az egész országból hívhatóak vagyunk munkanapokon 9–17 óráig, szombaton 9–13 óráig előzetes egyeztetéssel. Vasárnap zárva.
Klubfoglalkozást a fenti területen tartunk. Távolabbi településre egyedi egyeztetés kell; a vonal ettől függetlenül hívható.
Kikkel dolgozunk együtt
Nyugdíjasklubokkal, idősotthonokkal és önkormányzati közösségi terekkel. Nem sorolunk fel neveket, mert a kapcsolat a megrendelőé, nem reklámlista. A klubfoglalkozás maximum tizenkét fős, kiosztott füzetekkel, helyszíni gyakorlással. Családtagokkal akkor dolgozunk, ha az ügyfél jelen van, és a belépési adat az ügyfélé marad.
Bankokkal nincs partnerségünk, és nem is lesz: nem értékesítünk számlát, hitelt, biztosítást. Ha a fiókba kísérünk, az az ön bankja, nem a miénk.
Amit nem csinálunk
Nem kezelünk pénzt
Nem veszünk át készpénzt megőrzésre, nem utalunk az ön helyett, nem tartunk kártyát. A díjat számla ellenében fizeti, átutalással vagy a helyszínen.
Nem kérünk belépési adatot
PIN, jelszó, SMS-kód, azonosító: ezek az önéi. Ha valaha az Ionmonra nevében ilyet kérnek, az csalás.
Nem adunk befektetési tanácsot
Nem mondjuk meg, hova tegye a pénzét, melyik állampapír, melyik betét a „jó”. Ez nem a mi munkánk, és nem is lesz.
Nem értékesítünk banki terméket
Nincs jutalékos ajánlat, nincs „jobb számla”, nincs hitelkártya-szerződés a táskánkban. Oktatunk és kísérünk.
Az Ionmonra oktatási és kísérési szolgáltatást nyújt. Nem vagyunk pénzintézet, nem kezelünk ügyfélpénzt, és nem adunk befektetési tanácsot.
Minőség, ahogy nálunk értjük
Egy foglalkozás akkor jó, ha utána ön megcsinálja a lépést kettesben a papírral. Ezért zárunk mindig emlékeztetővel, és ezért van a havi vonal. Csapatunk nem ígér „egy óra alatt profi netbankot”. Annyit ígérünk, amennyi a kártyán áll: perc, helyszín, ár, számla.
Ha a munkatársunk késik, szólunk. Ha a gép menüje megváltozott, a sorrendet a helyszínen igazítjuk, nem hazudjuk, hogy a füzet minden gombot ismer. A hibát javítjuk, nem magyarázzuk.